这一次，杜嘉班纳要为自己的不当言论付出沉重的代价。11月21日，关于意大利服装品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)在华不当行为的讨论，开始在各大社交平台上发酵。从十多位明星表明立场，到大秀被正式取消，不过几小时。而在这几小时里，杜嘉班纳失去的，远不只一场秀这么简单，能不能继续在中国这个13亿人口的庞大市场继续捞金，悬念重重。
危险的价值观
11月21日晚9点，不出意外的话，上海世博中心一定是星光熠熠、灯火通明，意大利时装品牌杜嘉班纳将要开启The Great Show，不过现在，后台已经人去楼空。取而代之的是，十多位受邀参加的明星、模特，分别发布声明，称将不参加这场时尚秀。21日的新浪微博热搜榜也被DG设计师、杜嘉班纳秀取消等多条话题充斥。
对于以这样的方式牢牢霸占热搜榜单前十，杜嘉班纳一定笑不出来。此事源于杜嘉班纳18日发布的宣传片。在这则名为“起筷吃饭”的短片中，杜嘉班纳把中国传统文化中的筷子与意大利经典饮食披萨相结合。视频中模特的夸张表情和不恰当的文字表达，被网友质疑存在歧视中国传统文化嫌疑。更严重的是，当网友就涉嫌歧视的情况，与Stefano Gabban进行沟通时，作为杜嘉班纳设计师及联合创始人之一，该设计师又曝出一系列辱华言论。
之后迎接杜嘉班纳的是质疑和抵制。从演员章子怡的“自取其辱”，到演员陈坤在上海机场的“扭头就走”，甚至连杜嘉班纳品牌大使迪丽热巴和王俊凯，都以言行表示抵制，杜嘉班纳这场堪称“自取其辱”的闹剧以被扼杀落幕。21日下午，中国文化和旅游部下发通知，杜嘉班纳The Great Show正式取消。
事实上，关于杜嘉班纳的争议从未停止。自从杜嘉班纳开始开启“千禧一代策略”后，曾引发争议。“这里庆祝的不是青春，而是特权、财富和阶层。”国内时装评论人唐霜曾表示，每个年代都有各个层面的偶像。过度的千禧一代策略是杜嘉班纳危险价值观的一部分。因发表过质疑杜嘉班纳过于依赖Instagram而忽略时尚本质的媒体报道，《纽约时报》曾被列入杜嘉班纳的黑名单长达9年。
收割流量
对于曾经靠流量翻身的杜嘉班纳来说，该事件无疑晴天霹雳，让其过去赚足的眼球成了白眼。巴洛克式的繁复花纹，黑色、金色、红色的主色调，这个创立于1985年的意大利品牌成了消费者眼中宫廷和华丽的代言词。从都灵的快餐店，到米兰时装周，杜嘉班纳逐步登上了国际舞台。1993年，杜嘉班纳为麦当娜的The Girlie Show环球演唱会特别制作了150套演出服装，让这个品牌一跃成为国际一线奢侈品牌。
但千禧年之后，杜嘉班纳的日子并不好过。2010年起，曾被称为意大利奢侈品牌中最赚钱的杜嘉班纳走起了下坡路。2012年，为简化产品线，杜嘉班纳关闭了盈利空间最大的副线品牌D&G，导致业绩增长放缓。2016年，更传出了杜嘉班纳将裁员1000人的消息。
在严峻的现实前，杜嘉班纳走上了流量收割目光的道路。“‘千禧一代’指的是在数字时代生活并深受其影响的一代。我们很高兴能以书籍的形式与这些年轻人分享品牌历史的精彩篇章”，杜嘉班纳曾出版了一本名为《杜嘉班纳千禧一代》的书籍，两位创始人在书中这样表示。
杜嘉班纳迅速化观念为行动，启动了网红策略，邀请各国明星和网红代替超模为品牌走秀，并从2017年秋冬男装系列发布会起，彻底弃用专业模特，将全球各地拥有庞大粉丝和可观流量的网络红人或名流后代招致麾下。
流量让杜嘉班纳尝到了甜头。截至2017年3月31日的2016财年内，杜嘉班纳的销售额录得近两位数的增长，同比上涨9.6%至12.96亿欧元，净利润则大涨346%至8000万欧元。 在2018年全球奢侈品公司业绩100强榜单中，杜嘉班纳凭借15.49亿美元的销售额位列36名。
是成还是败
如果说杜嘉班纳曾寄希望于这场大秀，来开拓中国市场，那么现在，这场大秀无疑成为杜嘉班纳被挡在门外的巨石。
此次危机只是冰山一角，早在去年，杜嘉班纳曾推出一组名为#DG爱中国的广告片，随后也在社交媒体上引发激烈讨论。在广告片中，背景是北京的老旧城区，身着华服的模特与朴素的路人形成鲜明反差。事实上，同样的思路在日本拍摄的广告片，背景却是东京的商业区和青春的年轻人。
成也流量，败也流量。分别拥有5000多万和6000多万微博粉丝的中国90后女明星迪丽热巴和TFboys组合的成员王俊凯就是杜嘉班纳品牌大使。2017年初的杜嘉班纳2018春夏男装系列发布会期间，杜嘉班纳转发的一条王俊凯微博获得了超过250万次的转发。
营销专家路胜贞告诉北京商报记者，这件事如果得不到妥善解决，会遭到很多意见领袖的抵制，带动更危险的消费者排斥，如果能够很好的致歉，这个风波不久就会过去，不会带来实质影响，主要还是看杜嘉班纳的态度。
杜嘉班纳曾经引以为豪的社交平台，也成了掀起抵制的主要阵地。这对于杜嘉班纳来说，并不是好事。根据杜嘉班纳母公司D&G S.r.l的最新财务数据，截至2018年3月31日的2017财年里，D&G S.r.l 共实现了12.9亿欧元的销售额，较2016/2017财年的12.96亿欧元小幅下滑。目前，意大利本土仍然是 D&G S.r.l 最大的市场。不过，根据意大利奢侈品委员会和贝恩咨询公司联合发布的2018年全球奢侈品市场监测报告，中国占据了奢侈品市场1/3的规模，并且在七年内，这一数字将增长为45%。
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21日晚的上海世博中心，本应上演意大利品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)的大型时装秀，此刻却只剩下凌乱的后台和空荡荡的舞台。当晚的“大秀”被宣布取消。
一边对着中国市场“甜言蜜语”，一边在宣传片中嘲讽中式英语和中国文化;上一秒在社交媒体上发表辱华言论，下一刻自称账号被盗……这个品牌用“虚情假意”换来了众人的抵制。
中国是奢侈品牌杜嘉班纳最重要的市场之一。为了给11月21日在上海的时尚秀预热，杜嘉班纳近日发布了以“起筷吃饭”为主题的系列短视频。视频中一位穿着杜嘉班纳服饰的东方女子拿着筷子，姿态扭捏地吃着几种意大利美食。
视频发布后，不少网友表示，片中充满了让人困惑的细节，比如模特的表演过于夸张、“用小棍子形状的餐具来吃伟大的传统玛格丽特披萨饼”的台词等，均带有嘲讽的意味。
鉴于网友的质疑，杜嘉班纳在其品牌官方微博上删除了这些短视频。然而，一波未平，一波又起。当有网友在海外社交媒体Instagram上质疑这组短视频是否辱华时，引来了杜嘉班纳的联合创始人兼设计师斯蒂芬诺·嘉班纳一系列粗鄙不堪的辱华言论。
如果说“起筷吃饭”的创意并非主观辱华，而是由于对于文化差异的“掉以轻心”，那么这位设计师的辱华言论已经突破了中国消费者的心理底线。
针对设计师的辱华言论，杜嘉班纳在其微博官方账号上表示“该设计师的Instagram账号被盗，已经立即通过法律途径解决”，并称“为这些不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉。我们对中国和中国文化始终一贯地热爱与尊重 ”。
网民对上述声明并不买账，在微博上“杜嘉班纳设计师”已经成为搜索热词。与此同时，原定出席时装秀的陈坤、章子怡、李冰冰、迪丽热巴、王俊凯等人纷纷宣布取消出席计划。一位原本应邀参加时装秀的时尚博主向记者坦言，杜嘉班纳涉嫌用“账号被盗”这样的低级借口“甩锅”，这样的道歉毫无诚意、自取其辱，这场时尚秀终将“凉凉”。
面对大众“零容忍”的态度，杜嘉班纳于21日下午宣布在上海举办的时装秀“因故改期”。
波士顿咨询公司近期发布报告预计，中国“千禧一代”正成为奢侈品消费主力，到2024年中国消费者将贡献全球奢侈品市场40%的销售。
业内人士表示，由于看好中国市场带来的增长，越来越多的品牌在“讨好”中国市场方面花了很多心思，但这种“讨好”不仅要“取悦”中国市场，更要从内心尊重中国的市场。
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