近日，萍乡的叶女士来到南昌九龙湖办事，办完后就通过“滴滴”打车软件叫了一辆车回宾馆，不料司机接单后却迟迟未来，叶女士再打司机电话也不接，但叶女士的手机上显示已经上车，并开始计费，最后被扣了47元。
事件
乘客没上车却被扣47元
叶女士说，由于滴滴的新规定，在司机接单后乘客不能取消订单，否则会被扣除一定的手续费，而且她的滴滴软件又开通了免密支付，因此在司机点了“已送达”后，系统自动扣款47元。叶女士急忙联系滴滴在线客服，客服说第二天给她处理意见。第二天，“滴滴”把产生的费用全部返还了叶女士。
为此，记者致电滴滴客服中心，客服人员表示，他们收到此类投诉后，经核实乘客的确没有上车，所产生的费用会全部返还给乘客，但对于如何加强监督管理，客服表示：“目前正在进行后期优化。”
记者了解到，叶女士的经历并不是个例。自优步和滴滴合并后，北京、天津、江苏、山东全国多地的网友均表示有类似遭遇。这些乘客几乎都是滴滴平台的用户。
调查
南昌正开展网约车评估工作
7月28日，交通运输部正式发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，实施时间是2016年的11月1日开始，此办法主要是规范网约车发展、明确网约车合法地位。近日，全国一些地方也出台了相应的落地实施细则，那么南昌进行得如何呢？
27日，记者从南昌客运管理处了解到，南昌的实施细则还在进行中，目前没有具体的出台时间。现在，南昌的相关部门正在通过第三方评估，对南昌网约车的真实情况进行摸底调查，“等这个前期数据分析出来以后，方法将会很快公布，但也会有一段过渡时间。”
据介绍，南昌的网约车管理办法，将综合考虑人口数量、经济发展水平、城市交通拥堵状况、出租汽车里程利用率等因素，合理把握出租汽车运力规模及所在城市综合交通运输体系中的分担比例，实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
提醒
不要轻易开通免密支付
江西中天律师事务所律师杜瑞华说，这种情况大多是司机在恶意刷单，主要针对网约车平台上，尤其是开启“免密支付”的用户。
杜瑞华提醒大家，打网约车时要提高安全意识，警惕遇到“幽灵车”。首先，大部分“幽灵车主”都是新注册的1星司机，接单少，没什么人评价；其次，最好不要开通“免密支付”；最后，若不幸落入“幽灵车”陷阱，市民要马上向打车平台反映投诉，帮助网站查封“幽灵车”账号。(记者张雁/文)
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