世界杯赛场法国4:2克罗地亚，法国时隔20年再次夺冠。这个让无数球迷和伪球迷开心的时间已经过去了。但是作为法国队官方赞助商，山华帝燃具股份有限公司（下文简称：华帝）可能是痛并快乐着吧。
华帝冠军套餐
首先我们先了解下什么是冠军套餐，华帝作为法国足球队的官方赞助商。2018年5月31日华帝公司在其官方微博公布了“法国队夺冠，华帝退全款”的声明，称为了庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，只要在6月1日0时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
华帝夺冠套餐具体内容：
1、烟灶套装(油烟机和燃气灶)：天猫、京东、苏宁、国美商城授权的专卖店或官方旗舰店及线下门店。
2、热水器：全网电商平台华帝授权店及线下门店。
3、洗碗机：全网电商平台华帝授权店及线下门店。
一般是油烟机和燃气灶组合购买，也有同时购买油烟机、燃气灶、热水器的，这些产品的型号就不一一列出来了，凡是在2018年6月1日0时-2018年7月3日22时期间，购买华帝“夺冠套餐”且在活动协议中选择“夺冠退全款”的购物优惠项目的才可以退全款，如果符合退款条件的可以去线上授权渠道或线下终端网点咨询具体如何退款。
退款受阻？
华帝7月16在官方微博中出示董事长签字的公告，法国队夺冠华帝退全款。引起了人们的广泛关注，但是时隔几天时间就被爆出，并未按照约定退回全款。
一位购买套餐朋友爆料，购买“夺冠套餐”时，销售人员告知凭此发票即可退全款。但是现在不行了，不光要发票，而且还需要协议。但是爆料的朋友，曾明确的问过销售人员是否凭发票可以退款，并未说明需要签署协议。
据悉，此次华帝推出的“法国队夺冠退全款”活动包含4款产品，分别是两款价值4399元的烟灶套装和一款价值2699元的热水器以及一台价值4999元的洗碗机。华帝股份曾发公告称，此次世界杯营销活动期间线上线下零售额共计10亿元以上，其中线下渠道7亿元以上，同比增长20%左右，线上渠道3亿元以上，同比增长30%以上。而“夺冠退全款活动”指定产品的销售额预计约为7900万元，线下渠道约5000万元，线上渠道约2900万元，两笔款项分别由经销商和华帝公司总部承担。
7月16日凌晨，华帝发布“法国队夺冠，华帝退全款”的退款流程。法国队夺冠，凡在2018年6月1日0零时至7月3日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的顾客都会进行退款。其中，需在7月16日至20日24：00联系客服提供订单截图、发票截图等材料进行登记，7月17日至31日华帝进行审核，7月20日至8月1日退款。
退款再出猫腻，退款变退卡？
据了解，华帝对线上购买华冠套餐的用户并不是直接退现金，而是以各平台购物卡形式退款。例如，天猫消费者可以获得天猫超市卡，又称猫超卡，有效期三年，可以在天猫超市购物，直接抵扣货款，无使用门槛。
从表面上看，给消费者退还现金跟返还购物卡确实并没有太大的区别，都是给消费者退钱了。因为购物卡可以当现金在电商平台进行购物。而且，对于很多“剁手族”来说，已经习惯了网购，退全款变成返还购物卡，并不会影响“剁手族”的消费。所以，按照这个标准，在法律上，华帝退款变成返还购物卡，并没有违反对消费者的承诺，不能算是不讲诚信的违约行为。
但是，对于广大消费者而言，退现金与返还购物卡在本质上显然不一样，退款变成返还购物卡限制了消费者的选择权，给消费者产生的心理作用也完全不同。道理很简单，退款变成返还电商平台的购物卡，实质上这个购物卡还在电商平台的手里，并不在消费者的口袋里。消费者对购物卡并没有太多的支配权，只剩下一种选择，那就是只能在电商平台上继续购物。
相反，退款退到消费者手中的是真金白银，那么购物款是真正退回到了消费者的口袋里，消费者拥有充分的支配权、选择权，自己想怎么用就怎么用。消费者既可以继续在当初购买华帝产品的电商平台购物，也可以换一家电商平台购物，还能去线下实体店购物，或者干脆存到银行，或哪去给孩子报暑假培训班交学费。
华帝既然在“法国队夺冠退全款”活动中成为大赢家，那么在落实退全款上不妨恪守诚信经营原则，多一点诚意，少一点套路，真正让利给消费者，不区分线上线下退款，线下退现金，线上退回银行卡或手机支付账户中。只有这样，才能真正赢得口碑，发挥出正面广告效应。
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