岗位：客服专员

工作地点：朝阳区


【职位描述】
1.客户售后问题处理；
2.产品退货跟踪及处理；
3.客户档案管理，包括客户资料统计整理，分类归档；
4.接听客户咨询电话和投诉电话，并认真做好电话记录，按规定程序进行处理；
5.客户服务相关的其他工作。

【任职要求】

1.工作经验一年以上；
2.诚实守信，思维敏捷；
3.为人踏实，有耐心，一定的抗压能力；
4.具备较强的敬业精神和工作责任心；
5.工作条理性好，良好的沟通与协调能力；
6.电脑操作熟悉，有电信、联通客服经验者优先；
7.有3C类产品工作者优先.

【工作回报】
1.富有竞争力的薪资；
2.合理的作息时间——早9晚6 + 法定假日 + 年假；
3.五险一金 + 团队旅游 + 晋升；
4.舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围。

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标签：客户 工作 企业 电话 处理

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